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Además, supondrá una notable mejora del servicio al contribuyente, ya que facilitará los trámites para el cumplimiento de las obligaciones tributarias por vía electrónica y dará transparencia a los procedimientos fiscales.
La solución que implantará Indra en la DGI consta de un módulo central desde el que se gestiona el cálculo de impuestos y la liquidaciones tributarias, que se complementa con un CRM para dar soporte a la relaciones con los contribuyentes. Asimismo, incluye otro módulo para el registro y gestión de expedientes tributarios, una aplicación para la gestión manual y electrónica de formularios y un portal del contribuyente para la presentación electrónica de impuestos y descargas de información fiscal.
El sistema, con un plazo de implantación inicial de dos años y medio, dará soporte a la actividad de los casi 10.000 funcionarios que trabajan en los más de 600 centros de la DGI.
Además, facilitará el intercambio y gestión integrada de la información en toda la organización, compuesta por siete direcciones generales ubicadas en la sede central y una red descentralizada que comprende, a su vez, una dirección de grandes empresas, nueve direcciones regionales de impuestos, 54 direcciones provinciales y más de 600 oficinas locales.
Este proyecto constituye la mayor referencia mundial de una implantación del sistema de gestión tributaria de SAP, lo que abre un amplio abanico de oportunidades en el mercado de administraciones públicas internacional.
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